Felhasználói Feltételek
ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÓI FELTÉTELEK ÉS LUGGAGESAFE FELHASZNÁLÁSA:
A CÉL
Ezek az általános feltételek meghatározzák a LuggageSafe-vel (MASABA KFT által birtokolt) való szerződéskötést és azok felhasználását. Valamint ezek a feltételek szintúgy meghatározzák a LuggageSafe (MASABA KFT által birtokolt) szerződéses viszonyát a LuggageSafe szolgáltatásait igénybevevő ügyfeleivel és felhasználóival.
A SZOLGÁLTATÁS
A LuggageSafe tárolóhely bérlési lehetőséget biztosít felhasználóinak a LuggageSafe számára alkalmas naptári periódusban.
Milyen tárolóhelyiség áll rendelkezésre?
A LuggageSafe által kínált tárolóhelyiség egy biztosított beltéri tárolószoba mely a hét minden napján 24 órás kamerás megfigyelés, és nyitvatartás alatt személyzeti felügyelet alatt áll. Minden csomag, bőrönd és hátizsák felcímkézve kerül tárolásra.
Mi helyezhető a tárolóhelyiségbe?
A következő tárgyak kerülhetnek tárolásra: csomagok, bőröndök, hátizsákok és táskák. Esetleges kérdések és bizonytalanság esetén forduljon személyzetünkhöz bizalommal. A tiltott tárgyakról az ’Igénybe vétel részleg határai’ alatt olvashat többet.
Mi alapján tájékozódhat a felhasználó a LuggageSafe aktuális kapacitásáról?
Weboldalunkon (www.myluggagesafe.com) keresztül a felhasználó megbizonyosodhat az elégséges tároló kapacitásról a kívánt időszakban.
Meddig bérelhető a tárolóhelyiség?
A felhasználó számára kínált minimum bérlési idő 1 óra, valamint a maximum bérlési idő 365 naptári nap.
Mikor férhet hozzá a bérlő már leadott csomagjaihoz?
A tárolóhoz és a csomagokhoz való hozzáférés a bérlő által minden nap 10:00 és 01:00 között lehetséges. Ezen perióduson kívüli hozzáférés nem lehetséges, mivel a premissza ahol a tárolóhely található zárva tart.
Mindazonáltal, bármely felhasználó aki egy napra veszi igénybe a szolgáltatásainkat köteles 10:00 óra után letétbe helyezni csomagjait és másnap 01:00 előtt felvenni adott azokat.
Az adott csomagok letétbe helyezése után van lehetőség hozzáférni a tárolóhelyiséghez annak eltávolítása céljából?
Nem, a LuggageSafe egy tárolóhely bérlési szolgáltatást biztosít. A felhasználónak lehetőségében áll hozzáférnie csomagjaihoz és értéktárgyaihoz ahányszor csak szükségesnek találja, természetesen mindezt az előbbi pontban taglalt időkereten belül teheti meg. Ezáltal, ha a felhasználó esetleges ott felejtett valamit, vagy bármilyen okból kifolyólag hozzá kell férnie csomagjaihoz, probléma nélkül megteheti.
Hogyan bizonyosodhatok meg arról, hogy rajtam kívül senki nem férhet hozzá a csomagjaimhoz tárolás alatt?
Minden letétbe helyezett csomagot egy biztosított és egyedi azonosítóval látunk el. Csak az előbb említett azonosítóval rendelkező személynek van hozzáférése az adott csomagokhoz.
Mennyibe kerül igénybe venni a szolgáltatást?
Az ár az adott időpont és mennyiség függvénye. Kérem lépjen velünk kapcsolatba, vagy ellenőrizze weboldalunkat aktuális információk végett. Leárazások érvényesek bérlési időtől és csomagmennyisségtől függően. Egyedi ráta cégek vagy ügyfelek számára előegyeztetés feltételével lehetséges.
Hogyan működik pontosan a szolgáltatás?
Lehetősége van leadni foglalását a weboldalunkon (www.myluggagesafe.com) keresztül a hét minden napján a nap 24 órájában, vagy nyitva tartás alatt telefonon és e-mailen keresztül, valamint személyesen is. A tárolóhelyiség 24 órás kamerás megfigyelés alatt áll, nyitva tartás alatt a személyzet is felügyeli a tárolószoba biztonságát.
A foglalás leadása végett a felhasználónak szükségszerűen meg kell adnia a tárolni kívánt csomagok és tárgyak jellegét, méretét és számát, úgy ahogy a tárolás kívánt időtartamát is.
Amint a felhasználó rendelkezik egy érvényes foglalással, a helyszínen való regisztrálás és fizetés van hátra. Foglalás hosszabbítás esetén az aktuális ráta távozás előtt fizetendő. Amint szerződéskötési procedúra elvégzésre kerül, a felhasználónak minden további szükséges információ rendelkezésére lesz bocsájtva, valamint a csomagokhoz való hozzáféréshez szükséges egyedi azonosító átadásra kerül.
A felhasználó az egyedi azonosító bemutatásával férhet hozzá tárolt tárgyaihoz.
Módosíthatom vagy lemondhatom a foglalásomat?
Igen, a foglalás módosítható és lemondható 24 órával a foglalt periódus kezdete előtt.
HOZZÁFÉRÉS ÉS FOGLALÁS
A következő feltételeknek teljesülniük kell annak érdekében, hogy igénybe tudja venni a LuggageSafe szolgáltatásait.
Felhasználóra érvényes feltételek:
Betöltött 16. életév.
A felhasználó a valósággal megegyező módon kitöltötte a szükséges mezőket melyek a weboldalon található Foglalás szekció alatt találhatók vagy a regisztrációkor személyzet által szolgáltatott regisztrációs dokumentumon.
Pontosan a következő adatok megadása szükséges: Kereszt- és családnév, telefonszám, e-mail cím, foglalás dátuma, napok/ órák száma, tárolni kívánt tárgyak száma (térfogatot feltüntetve), fizetési adatok és fizetési mód.
A MASABA KFT. Adatvédelmi irányelveinek elfogadása. (A LuggageSafe a MASABA KFT. birtokában áll)
Amint a szerződéskötési procedúra befejeződött, a felhasználó e-mail-ben vagy SMS üzenetben értesül a foglalás megerősítéséről. Ez a megerősítés kitér a tárolni kívánt tárgyak számára, a lefoglalt napok/órák számára, és tartalmazza az egyedi azonosító kódot is.
SZEMÉLYES ADATOK
Adatvédelmi alapinformációk.
Felelős: MASABA KFT
Cél: A felhasználók által létrehozott foglalások számontartása. Hirdetések kiküldése e-mailen keresztül.
Jogosultság: A foglalások által formalizált szerződéseknek való elégtétel. E-mailen való hirdetések fogadásába való beleegyezés.
Címzettek: A megadott adatok nem kerülnek harmadik fél birtokába, jogi eljárások kivételével.
Jogok: Hozzáféréshez való jog, helyesbítéshez való jog, szembenálláshoz való jog, korlátozáshoz és lemondáshoz való jog, ezen a részlegen részletezettek szerint.
További információ: További részletes információkat találhat adatvédelmünkkel kapcsolatban a lejjebb.
Az előző szekcióban említett nyomtatvány, kitöltendő a felhasználó által, tartalmazza a MASABA KFT szerződésbelépéséhez szükséges részleteket, valamint annak érdekében, hogy a szerződéses megegyezésnek eleget tudjon tenni, adott szerződés részleteivel kapcsolatban, ahol érvényesek.
A felhasználó garantálja, hogy minden adat személyazonosságát illetően, valamint a foglalást illetően, a valóságnak megfelelően, pontosan és egészen van szolgáltatva.
A személyes adatok felhasználása a foglalások kezelése, és a szerződéses megegyezés végrehajtása végett szükséges. A MASABA KFT jogosult bármely olyan személyes adat felvételére, mely szükséges a szolgáltatás elégséges végrehajtásához. A felhasználó, szerződéskötéskor, beleegyezését adja az itt részletezett eljáráshoz a személyes adataival kapcsolatban.
A másik kézről, MASABA KFT. olyan módon fogja felhasználni a megadott személyes adatokat, különös tekintettel az e-mail címre, hogy hirdetés jellegű kommunikációt folytasson a MASABA KFT által működtetett szolgáltatásokról. Ha a felhasználó nem kíván ilyen jellegű kommunikációban részt venni, szerződéskötéskor az ennek megfelelő opció kiválasztásával tudják jelezni. Ámbár ha a felhasználó beleegyezik az előbb említett folyamatba, tájékoztatva lesznek eme kommunikáció visszavonhatóságáról.
A felhasználó tájékoztatva van arról, hogy a helyiség kamerás megfigyelés alatt áll. A kamerás megfigyelés célja, hogy a tároló állapota mindig ellenőrizhető legyen, valamint a felhasználók vagy más harmadik felek által történő hozzáférés nyomon követése végett. Mindez azzal a céllal történik, hogy a lehető legbiztonságosabb és kényelmesebb szolgáltatást nyújthassuk, így minden LuggageSafe helyiség alkalmazza az előbb is említésre került kamerás megfigyelést, mely megfelel az aktuális adatvédelmi jogszabályoknak.
A felhasználó bármikor élhet a következő jogaival az előbb említett adatokkal kapcsolatban:
Hozzáféréshez való jog, helyesbítéshez való jog, szembenálláshoz való jog, korlátozáshoz és lemondáshoz való jog. Ezt írásos formában szükséges benyújtani, melyben azonosítják magukat (csatolt személyes dokumentummal). A következő címeken elérhetők: MASABA KFT. 1052 Budapest. Piarista utca 4. 2. emelet vagy admin@myluggagesafe.com. Ha a felhasználó úgy véli, hogy az alkalmazható adatvédelmi regulációkat a MASABA KFT bármely formában megszegte, jogában áll panaszt tenni az adatvédelmi hatóságoknál és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabság Hatóságnál.
A MASABA KFT nem vesz részt nemzetközi adattranszferben, valamint nem használ automatizált folyamatokat mikor a személyes adatok kezelése történik.
A MASA KFT addig tárolja a megadott személyes adatokat amíg azok szükségesek a megfelelő szolgáltatás nyújtáshoz, valamint amíg bármilyen adott Jogi ügyletben való részvételre kötelezett. Eme periódus lejárta után, a megadott adatok törlésre kerülnek. Máskézről a MASABA KFT addig megtartja a megadott személyes adatokat amíg a hirdetés jellegű e-mailes kommunikáció mindkét fél beleegyezésével zajlik.
FELHASZNÁLÓI KÖTELEZETTSÉGEK, TÁROLÓ HASZNÁLAT KORLÁTAI
A LuggageSafe felhasználási szerződés megkötésekor a felhasználó a következőket vállalja:
A felhasználók csak és kizárólag a tulajdonaik ideiglenes, biztonságos tárolása végett veszik igénybe a LuggageSafe szolgáltatásait.
A tárolóterület rendszerű használata, különös tekintettel a már helyiségben lévő tárolt tárgyakra.
Bicikli méretű és annál nagyobb tárgyak nem tárolhatók a helyiségben.
A tárolóterület nem használható illegális vagy jogosulatlan cél végett. Különösen arra vonatkozóan, hogy a felhasználó nem tárolhat olyan objektumokat melyek birtoklása vagy hordozása illegálisnak számít (mint a lopott tárgyak, kábítószerek, pornográf – vagy bármily emberek számára becsmérlő tartalom, stb.)
Nem letétbe helyezendő bármely olyan tulajdon melynek birtoklásához engedély szükséges, az arra vonatkozó engedély nélkül (példának okáért fegyverek).
A tárolóterületen nem tárolható olyan anyag ami bármely formájában szennyező vagy veszélyes (például gyúlékony anyagok és tárgyak, káros anyagok).
Élőlények letétbe helyezése tiltott.
Étel tárolásra a tárolóterület nem alkalmas, elcsomagolt és nem ömlés veszélyes ételeket leszámítva amelyek nem bocsájtanak ki szagot. 24 óránál rövidebb bérleti idő esetében az ehető áruk tárolásáért mindig és kizárólag a felhasználó a felelős, a MASABA KFT nem vállal felelősséget bármely letétbehelyezett ehető árut ért minőségbeli romlásért.
A felhasználó belegyezik, hogy egyedi azonosító kódját nem osztja meg harmadik féllel, valamint teljes felelősséget vállal eme feltétel megszegése esetén és az azzal járó következményekkel. Azon esetben ha a felhasználó úgy véli azonosítója biztonsága veszélyeztetett vagy elhagyta személyéről, a felhasználó köteles a LuggageSafe kollegáit azonnal tájékoztatni a helyzetről. A MASABA KFT nem vállal felelősséget azon tulajdontárgyakért melyen ilyen esetben a korrumpált azonosító kóddal lettek kiváltva.
A tárolóterület nem használható olyan célból, hogy a letétbe helyezett tárgyakat egy harmadik fél vegye fel. Nem csupán a tárolóterületen, az egész helységen nem megengedett áruk kereskedelmi jellegű tárolása, utaztatása két fél között, mivel a MASABA KFT nem járul hozzá ilyen jellegű felhasználáshoz.
A helyszínhez való hozzáférés és ott tartózkodás azon puszta célból kifolyólag, hogy a tárolóterülethez hozzáférés kapjon és csupán az ott lévő letétbehelyezett tulajdontárgyakkal kapcsolatos végrehajtandó cselekvés végett. A felhasználó nem maradhat a helyszínen tovább mint ami feltétlenül szükséges.
A helyszínen való étel- és italfogyasztás tilos.
A felhasználó beleegyezik, hogy tárolt tulajdontárgyait a bérelt határidő lejárta előtt összegyűjti a helyszínről. Kései felvétel esetén késedelmi díj vonható be.
A felhasználó vállalja, hogy a tárolóhelyiség épségét és tisztaságát megőrzi ott tartózkodása alatt. Abban az esetben ha mégis a felhasználó tevékenysége rontaná a helyiség tisztaságbeli minőségét, azt a felhasználónak jeleznie kell a hello@luggagesafe.com e-mail címen keresztül.
A felhasználó beleegyezik, hogy semmilyen fotót vagy videót ne rögzíthet a LuggageSafe helyszínén, különösen, de nem kizárólag a biztonsági rendszerekre vonatkozóan.
A felhasználó vállalja, hogy a tárolóterületen nem hagy pénzt, ékszereket, számítástechnikai eszközöket (televízió, táblagép, számítógép, stb.) vagy speciális értékű árukat. Az előbb felsorolt tulajdontárgyak csak és kizárólag felhasználói felelősségre bocsájthatók tárolásra. A MASABA KFT nem vállal felelősséget táskákon, bőröndökön, hátizsákokon, zacskókon stb. belüli tárgyakért.
FELTÉTELEK MEGSZEGÉSÉNEK KÖVETKEZMÉNYEI ÉS AZ EZZEL JÁRÓ KÖTELEZETTSÉGEK
A felhasználó vállalja, hogy feltételes kártevések vagy feltételszegések esetén az aktuális szerződés érvényében kárpótolja a MASABA KFT-t.
BÉRLÉSI IDŐSZAK MEG NEM TARTÁSA
Különös tekintettel arra az estre, ha a felhasználó nem veszi fel letétbe helyezett tulajdontárgyait a bérlési időszak lejárta előtt, a MASABA KFT fel van hatalmazva az adott tárgyak tárolóhelyiségből való eltávolítására, annak érdekében, hogy helyet szabadítson fel más felhasználóknak akik élnének a MASABA KFT által nyújtott szolgáltatásokkal. A leírt szituációban a MASABA KFT átmenetileg továbbra is megőrzi az adott letétbe helyezett tárgyakat míg megkísérli elérni a személyt vagy személyeket akik elmulasztották a csomagok felszedésének határidejét, hogy a csomagok mielőbb visszakerüljenek a felhasználókhoz (mely visszajuttatás összegét a felhasználó 100 %-ban fedezi, valamint és nem kizárólag a 30 %-os különdíjat a visszajuttatással kapcsolatos díj függvényében). Ha 15 nap elteltével sem sikerült a felhasználóval való kapcsolatfelvétel, ahogyan a felhasználó sem vette fel a kapcsolatot a MASABA KFT-vel, az össze nem gyűjtött csomagok valamennyi szándék és cél szerint elhagyatottnak minősülnek. A MASABA KFT. ilyen körülmények között, megszűnteti az elhagyott javak tárolását és olyan módon intézkedik az azoktól való megszabadulástól melyet alkalmasnak és kényelmesnek talál, függően az elhagyott javak jellegétől.
Minden fedezetlen óra elteltével az alap órás ráta felszámolandó minimális díjként.
A MASABA KFT fenntartja a jogot, hogy az imént említett árakat és díjakat módosítsa egyoldalúan és előzetes megerősítés nélkül is, amíg a csomagok felvételre vagy kiszállításra nem kerülnek. Továbbá a felhasználó 150€ büntetés befizetésére kötelezett a MASABA KFT által, független a MASABA KFT által ténylegesen elszenvedett károktól.
Mi esetben a felhasználó nem személyesen gyűjti össze tulajdontárgyait, a MASABA KFT intézkedik a tárgyak kiszállítása felől, miután a szolgáltatásért szükséges fizetség fedezve lett. Pontosan és alkalmasint haza szállítás esetén csomagonként 25 € a felszámolandó díj, nemzetközi szállítás esetén a díj 50 € csomagonként. 30%-os különdíj felszámolandó lehet harmadik fél által végrehajtott szolgáltatás illetően, mint a posta vagy futárszolgálatok.
A csomagok visszajuttatása megkezdődik miután a MASABA KFT részesül az azt megillető fizetségben a visszajuttatáshoz hozzájáruló szolgáltatások bérét illetően (függően az azzal csomagok jellegétől és a szállítás végpontjától). A szállítás megkezdettnek minősül miután a MASABA KFT az adott szállításért felelős személynek átadta a visszajuttatandó csomagokat, melyekért a szállítás megkezdése után a MASABA KFT nem vállal felelősséget.
10 naptári nap elteltével, ha a felhasználó írásos felszólítás után sem fedezte a szállítás összegét , a csomag elhagyatottnak minősül, és az ebben a szekcióban részletezettek szerint kezelendő.
A TÁROLÓHELYSÉG RENDSZERŰ HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS KIHÁGÁSOK
A MASABA KFT fenntartja a jogot, hogy bármely olyan tárgyat eltávolítson a helyszínről ami a megőrzés és helyszín szabályaival szemben áll, vagy tiltott tárgy. Ilyen esetben, MASABA KFT felhatalmazott a rendőrséggel való kapcsolatfelvételre a jelentés tételére, valamint az adott tárgyak visszatartására.
A felhasználó felelős minden a tárolóhelyiségben hagyott tulajdontárgyáért.
Bármely esetben, minden eltávolítandó tárgy fejében 150 € büntetés kerül felszámolásra, mely büntetés nem váltja fel a felhasználó MASABA KFT-t érintő kárpótlását az okozott károkért.
FELHASZNÁLÓ ÁLTAL ELKÖVETETT KÁRTÉTEL A TÁROLÓ HELYSZÍN ILLETŐEN
A felhasználó teljes mértékben felelős bármely kártételért amely a tárolóhelyiség nem rendszerű használatából következik. Ilyen esetben, a felhasználó kompenzálni köteles a MASABA KFT-t a fizikai károkért és az esetleges kiesett bevételért.
Különös módon és nem korlátozva, a kárt okozó személy köteles MASABA KFT-t naponta kárpótolni minden napra kiterjedve mikor cselekedete által használatra nem alkalmas a tárolóhelyiség, valamint az azzal kapcsolatos javítások díját is a felhasználó fizeti, mely (minimum) 1000 €-t von maga után, független az okozott károktól.
Büntetések fizetése
Eme szekcióban részletezett büntetések a felhasználó által fizetendőek, ugyanazt a fizetési módszert alkalmazva amely szerződéskötéskor fel lett tüntetve, vagy banki átutalással a MASABA KFT számlájára. A felhasználó elfogadja, hogy a MASABA KFT beterhelheti az itt részletezett összegeket a felhasználó által szerződéskötéskor szolgáltatott bankkártyára.
A MASABA KFT KÖTELEZETTSÉGEI
A MASABA KFT vállalja, hogy a tárolóhelyiséget aktívan tartja, és elérhetővé teszi a felhasználó számára a szerződéses periódus alatt, és a tárolóhelyiséget használatra megfelelő állapotban tartsa.
A MASABA KFT FELŐSSÉGÉNEK HATÁRAI
A MASABA KFT csomagmegőrző szolgáltatást nyújt, így nem felelős a csomagok felügyeléséért. A felhasználó egyedül felelős a megőrzésre helyezett javakért.
Mindenesetre az előbbivel kapcsolatban, lopás esetére a MASABA KFT biztosítási szerződést kötött a felhasználói érdekében, mely fedezi az esetleges károkat melyek lopás által elszenvedettek maximum 1000 € csomagonkénti értékben, mindig a letétbe helyezett csomag méretétől és jellegétől függően, de sosem az csomagon belüli tulajdontárgyak függvényében.
Ez a biztosítás nem fedezi a következőket: pénz, ékszerek, drága kövek és nemes fémek, órák, számítástechnikai eszközök (kamerák, LCD kijelzők, GPS navigátorok, telefonok, számítógépek, táblagépek), művészeti alkotások, antikvitások, adattároló egységek.
PANASZOK
Mi esetben a felhasználó panaszt tenne, ezt megtehetik a következő e-mail címen kereszül: hello@luggagesafe.com.
A MASABA KFT minden meg fog tenni érdekében, hogy panasz tárgyára olyan megoldást találjanak amely mindkét fél számára kielégítő.
Abban az esetben, ha a felhasználó nem elégedett a MASABA KFT által nyújtott válasszal, lehetőségük van leadni egy panasz űrlapot a Fogyasztóvédelmi Főosztály számára a következő linken keresztül:
https://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017
ÉRVÉNYES TÖRVÉNYKEZÉS
Ezek az Általános Feltételeket a Magyar Jog szabja meg. A felek alávetik magukat a Magyar törvénykezésnek azzal kapcsolatban ha nézeteltérésük támad a szerződést illetően.
KAPCSOLAT
Ha bármely felhasználónak kérdése vagy hozzzáfűznivalója akadna az általános feltételeket vagy weboldalt illetően, kérem forduljon a hozzánk bizalommal a hello@myluggagesafe.com e-mail címen keresztül.
